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SOMMAIRE

Le nouveau rôle du marketing.
Le marketing dans l'entreprise et dans l'économie.
De l'orientation- marketing à l'orientation-marché.

Comprendre le comportement du client.
L'analyse du comportement du client.
Le comportement de réponse des clients.
Le système d'information marketing.

L'élaboration de la stratégie marketing.
L'analyse des besoins par la segmentation.
L'analyse de l'attractivité.
L'analyse de la compétitivité.
Le choix d'une stratégie de marketing.
Le plan de marketing stratégique.

La mise en œuvre du plan de marketing stratégique.
Le développement par le lancement de produits nouveaux.
Les décisions stratégiques de distribution.
Les décisions stratégiques de prix.
Les décisions stratégiques de communication.
L'élaboration d'une campagne publicitaire.

Études de cas
Marketing stratégique et marketing opérationnel.
Index des sujets.
Index des auteurs.