ISBN 13 : 978-2-10-071107-9

Sommaire :
Introduction à la 11ème édition

Chapitre 1
Le rôle du marketing est de créer de la valeur

Première partie

Étudier les marchés
Chapitre 2. L'analyse des marchés
Chapitre 3. Les études de marché
Chapitre 4. Le comportement des consommateurs

Deuxième partie

Utiliser les leviers du marketing-mix
Chapitre 5. La politique de produit
Chapitre 6. La politique de prix
Chapitre 7. Distribution et politique de distribution
Chapitre 8. Les fondamentaux de la communication
Chapitre 9. Publicité, promotion des ventes et marketing direct

Troisième partie

Construire de nouvelles relations avec ses clients
Chapitre 10. Le marketing relationnel et les politiques de fidélisation
Chapitre 11. Le marketing des réseaux sociaux

Quatrième partie

Définir sa stratégie marketing
Chapitre 12. Stratégie, plan et organisation marketing
Chapitre 13. La segmentation et le ciblage
Chapitre 14. Le positionnement
Chapitre 15. La marque

Cinquième partie

S'adapter aux spécificités sectorielles et multinationales
Chapitre 16 Le marketing des services
Chapitre 17 Le marketing BtoB
Chapitre 18 Le marketing multinational

La boîte à outils du Mercator

Lexique indexé
Index des marques

Langue : Français

Edition : 11ème

Lieu d'édition : PARIS

Illustration(s) : Graphique(s) ; Photographie(s)

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque