ISBN 13 : 978-2-7440-7515-5

Contents : Chapitre introductif : Les restructurations et la reconstruction de la confiance envers les banques : une nécessité de l'après-crise

I La gestion des risques : impacts stratégiques et organisationnels
01. Le risque opérationnel : nouveaux enjeux et moyens d'action
02. La quantification des risques de marché et de crédit : fondement de l'activité bancaire
03. Coordonner un système global de contrôle des risques : entre gouvernance et contrôle interne

II La gestion de la relation client au cœur des stratégies concurrentielles
04. La relation client dans la banque : de l'outil à la stratégie
05. Quelle relation banque/entreprise ? État des lieux et enjeux
06. La fidélisation des jeunes : un challenge pour les banques ?

III L'excellence organisationnelle : fondement de la compétitivité des banques
07. La gestion des connaissances : quels enseignements pour les banques ?
08. Le management par les processus : un bilan des pratiques dans le secteur bancaire
09. L'amélioration de la coordination des métiers et des activités : nouvelle source d'avantage concurrentiel dans la banque

Conclusion générale. La chaire de management des entreprises financières de l'Université Montesquieu Bordeaux IV

Language : French

Print : 3ème

Figure(s) : Schémas

Location : Nice Library

Material : Paper

Statement : Présent

Owner : Bibliothèque