ISBN 13 : 978-2-8041-5270-3

ISSN : 1374-092X

Sommaire : Contents

Partie 1. L'environnement

Chapitre 1. Évolution du marketing
1. Les principales découvertes
2. L'évolution du marketing
3. Les grandes caractéristiques du m@rketing
4. Le marketspace

Chapitre 2. Contexte d'émergence
1. L'évolution de la mentalité du consommateur
2. La structure de la société et de la consommation hier, dans les années 1970 et 1980, 1990 et actuelle
3. La percée d'Internet
4. Les convergences technologiques
5. Le rapport au temps
6. Le burrowing
7. L'importance du lien social

Chapitre 3. Les acteurs
1. Les internautes
2. Les acheteurs en ligne
3. Les entreprises

Partie 2. La stratégie

Chapitre 4. La stratégie m@rketing
1. Toutes les entreprises sont concernées par les TIC
2. Les Business modèles d'Internet
3. Quelle stratégie adopter face à Internet ?
4. Internet a des répercussions sur les relations que l'entreprise a en amont et en aval
5. Les étapes clés de la conduite d'un projet Internet : de la stratégie à la mise en œuvre
6. Analyse économique d'un projet Internet

Partie 3. Le m@rketing opérationnel

Chapitre 5. Politique de produit
1. L'influence d'Internet sur le produit
2. La customisation ou le « sur-mesure » de masse
2.1 Le processus de customisation
3. Quelle politique de marque sur Internet ?
4. La politique de services sur Internet

Chapitre 6. Politique de prix
1. Les stratégies de prix
2. Les particularités de la politique de prix on-line
3. Acheter sur Internet revient-il plus cher ou moins cher ?

Chapitre 7. Politique de communication
1. Les modèles de communication
2. Les outils propres au Net pour se faire connaître
3. Internet est un média à ne pas utiliser de façon isolée
4. Les formats publicitaires du Net
5. L'e-mailing
6. La personnalisation de l'information

Chapitre 8. Politique de distribution
1. Les nouveaux intermédiaires
2. Quelle politique de distribution sur Internet ?
3. L'affiliation
4. Les caractéristiques d'un site marchand
5. Les acteurs du Net
6. La logistique

Chapitre 9. La recherche marketing
1. Les étapes du processus de recherche
2. Méthodologies
3. Quelques études spécifiques à Internet
Partie 4. L'électronique business to business

Chapitre 10. L'électronique Business to Business
1. La conception collaborative
2. Les achats
3. Applications transversales : l'Intranet et l'Extranet

Glossaire
Bibliographie

Langue : Français

Collection : PERSPECTIVES MARKETING

Lieu d'édition : BRUXELLES

Illustration(s) : Schémas ; Tableau(x)

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque