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eISBN : 9782356713278

Sommaire : Préface - « Faire son marché »: les pratiques commerciales des TPE
Remerciements
Introduction
Comment les sciences économiques et sociales appréhendent les TPE
Une sociologie des très petites entreprises face au marché

Chapitre 1 L'expérience marchande
« L'offre et la demande ? » spécificité et hétérogénéité de l'expérience marchande chez les petits professionnels
Des expériences différenciées
Expérimentation, comptabilisation, interaction, imprégnation et triangulation: la fabrication de l'expérience marchande
Conclusions: une expérience socialisée et équipée, entre intuition et formalisation

Chapitre 2 La micro-organisation vue au travers de ses capacités commerciales
Les TPE, entre univers marchand et univers productif
Les cinq capacités commerciales de la Très Petite Entreprise
Conclusions: des différentes façons de produire l'ajustement flexible au marché

Chapitre 3 L'économie des capacités commerciales dans les TPE : un panorama
Eléments de méthodologie
Description des variables retenues pour qualifier les capacités commerciales
L'analyse typologique
Le fondement des diversités: aperçu sur quelques critères
Les rapports de concurrence
Conclusions: des mondes marchands différenciés

Chapitre 4 Travail commercial et communication: le cas des usages marchands du téléphone chez les petits professionnels
Collecter et mettre en forme la demande économique
Organiser la rencontre entre le professionnel et le client dans l'espace-temps
L'engagement du téléphone dans la réalisation des prestations
Conclusions: relationnel téléphonique et pratiques commerciales

Chapitre 5 Les usages de la téléphonie dans les TPE: une entrée par la sociabilité
Que fait-on avec le téléphone dans les très petites entreprises ?
Analyse typologique d'une sociabilité complexe
Trois pôles spécifiques dans la sphère relationnelle et trois façons différentes d'inscrire la pratique téléphonique dans la sociabilité
Conclusions: des différentes façons d'analyser les usages du téléphone dans les tpe

Conclusion
Les figures de la très petite organisation
La TPE comme acteur économique
Le petit professionnel comme entrepreneur
La communication dans les tpe

Bibliographie

L'étude Telus TPE
Le dispositif des enquêtes quantitatives et de trafic
L'enquête qualitative

Langue : Français

Collection : SCIENCES SOCIALES

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Numérique

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque