ISBN 13 : 9782354562489

Sommaire :
Introduction

Se repérer au milieu des différences culturelles
La sagesse de madame Chen
Ces frontières invisibles qui quadrillent notre monde
Il ne suffit pas d'être ouvert aux différences individuelles
Huit axes pour cartographier les cultures du monde
Dresser une cartographie culturelle
Comment mon pays se retrouve-t?il placé là ?
Le point crucial : la relativité culturelle
Quand les frontières culturelles se trouvent à l'intérieur de nous
Le goût de l'eau dans laquelle on nage

Chapitre 1
ÉCOUTER CE QUE DIT L'AIR
Communiquer d'une culture à l'autre
L'interaction des langues et de l'histoire
Qu'est-ce qui fait un bon communicant ?
Tout est relatif
Quelles stratégies pour travailler avec des interlocuteurs de cultures plus contextualisantes ?
Quelles stratégies pour travailler avec des interlocuteurs de cultures moins contextualisantes ?
Stratégies de collaboration multiculturelle
À quel moment mettre les choses par écrit ?

Chapitre 2
LES MULTIPLES FAÇONS DE SE MONTRER POLI
Évaluation de la performance et formulation de critiques
Parler franchement : un cadeau ou une gifle ?
Intensifiants et atténuateurs : l'art de traduire
Expression explicite et critique directe
Expression implicite et critique directe
Expression explicite et critique indirecte
Expression implicite et critique indirecte
Qu'est-ce que veut dire « être poli » ?

Chapitre 3
POURQUOI OU COMMENT ?
L'art de persuader dans un monde multiculturel
Deux styles de raisonnement : par les principes ou par les applications
Comment se positionnent les pays sur l'axe « Persuader » ?
Quand la philosophie rejoint les affaires
Stratégies de persuasion interculturelles
La pensée holistique : l'approche asiatique de la persuasion
Améliorer son efficacité
Éviter les pièges, engranger les bénéfices

Chapitre 4
JUSQU'OÙ VOULEZ-VOUS
ÊTRE RESPECTÉ ?
Leadership, hiérarchie et pouvoir
Geert Hofstede et le concept de distance hiérarchique
Les facteurs historiques et culturels qui affectent la façon de diriger
Apprendre à diriger dans une culture hiérarchique
Sauter les échelons hiérarchiques : regardez où vous mettez les pieds
Quand les équipes internationales témoignent de trop – ou pas assez – de respect

Chapitre 5
GRAND D OU PETIT d ?
Qui décide et comment ?
« Consensus » est un gros mot
Consensuel ou imposé : où va votre préférence ?
Le système japonais ringi : hiérarchique mais ultra-consensuel
Éviter les chocs culturels au cours de la prise de décisions

Chapitre 6
LA TÊTE OU LE COEUR
Deux formes de confiance et comment les instaurer
La confiance de la tête et la confiance du coeur
Cultures du travail et cultures de la relation
Pêche et noix de coco : un comportement amical n'est pas toujours synonyme de culture de la relation
Comment on cultive les relations de part et d'autre des frontières culturelles
Se montrer tel que l'on est : la relation vaut contrat
Prenez les repas au sérieux : un déjeuner peut être votre ticket d'entrée
Choisissez votre support de communication : téléphone, e-mail ou wasta

Chapitre 7
L'AIGUILLE, PAS LE COUTEAU
Les désaccords productifs
Affrontements : sauver la face ou discuter avec chaleur ?
Confrontation intellectuelle et libre expression des émotions
Faire en sorte que des équipes internationales vivent leurs désaccords en bon accord
« Permettez-moi de me faire l'avocat du diable »

Chapitre 8
À PARTIR DE QUAND EST-ON
EN RETARD ?
Gestion et perception du temps selon les cultures
Étudier la culture jusqu'à ce que « les vaches rentrent à l'étable »
Les relations, clés de la gestion du temps 19
La queue n'est pas la queue : faire la queue à Stockholm ou s'agglutiner à Indore
Tenir une réunion et faire la queue, c'est du pareil au même
Attendre un signe de la lune : le changement de style comme réponse aux défis de la gestion du temps
La stratégie du cadrage, à la tête d'une équipe multiculturelle
« Votre façon de faire est totalement inefficace »

Épilogue
LA CARTE DES CULTURES : MODE D'EMPLOI
Reconstituer le puzzle : la carte des différences culturelles
Combler les failles
Nous sommes tous identiques, nous sommes tous différents

Notes
Index
Remerciements

Nbre volumes : 0

Langue : Français

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque