ISBN 13 : 978-2-7101-2270-8

ISSN : 0768-2026

Sommaire : Contents

Partie 1. Comprendre les enjeux
Introduction

Chapitre 1. Définitions et indications de l'entretien d'aide
1. Définitions comparées des différents genres d'entretien
2. Spécificité de la relation d'aide et du counseling
3. L'entretien non directif ou entretien centré sur le client
4. Indications et contre-indications de l'entretien d'aide

Chapitre 2. Savoir écouter et savoir observer

1. Difficultés habituelles et conditions de l'observation psychologique
2. Difficultés et conditions de l'écoute compréhensive d'autrui
3. Psychologie de la communication interhumaine
4. La situation d'entretien et ses variables spécifiques

Chapitre 3. Bonnes et mauvaises attitudes en conduite d'entretien
1. La dynamique de l'entretien : la notion d'« induction » des réponses
2. Les attitudes spontanées au cours de l'entretien
3. Codification des interventions verbales et des attitudes inadéquates
4. Conditions générales d'une conduite d'entretien favorable à l'expression

Chapitre 4. La reformulation comme technique de base
1. Théorie générale de la reformulation
2. La reformulation selon Carl Rogers
3. Les compléments de la reformulation simple
4. Efficacité de ces techniques dans la relation d'aide

Chapitre 5. Quelques applications de l'entretien de compréhension
1. L'entretien d'embauche
2. L'entretien dans l'enquête de motivation
3. L'entretien de conseil et de diagnostic
4. L'entretien de psychothérapie

Conclusion générale

Partie 2. Mettre en pratique
Exercice 1. Recherche des causes d'échec ou d'insatisfaction d'un entretien
Exercice 2. Exercice d'observation et de découverte de la dynamique d'une situation de face à face
Exercice 3. Exercice d'interaction à partir de fragments d'entretien
Exercice 4. Exercice d'analyse d'attitudes d'interviewer
Exercice 5. Exemples d'exercices en petits groupes
Exercice 6. Exercices de reformulation simple
Exercice 7. Exercice de critique formelle de réponses non directives
Corrigés

Partie 3. Pour aller plus loin
Programme d'un stage de formation

Lexique
Bibliographie
Index

Nbre volumes : 1

Langue : Français

Collection : FORMATION PERMANENTE

Edition : 21ème

Lieu d'édition : PARIS

Illustration(s) : Tableau(x)

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque