ISBN 13 : 978-2-10-053319-0

Sommaire : Contents

Chapitre 1 Les différents aspects du marketing des services
Chapitre 2 Les spécificités du marketing des services
Chapitre 3 Les processus de service
Chapitre 4 Ajuster la demande à la capacité
Chapitre 5 Améliorer la qualité et la productivité des services
Chapitre 6 Innovation de service et proximité client

Langue : Français

Collection : LES TOPOS

Edition : 2ème

Lieu d'édition : BAUME-LES-DAMES

Illustration(s) : Tableau(x) ; Schémas

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque