Comment :

ISBN 13 : 978-2-84001743-1

Contents :
Avant-propos
Introduction

1. Le service face à ses paradoxes
2. Un client dans un monde qui change
3. Anatomie du service
4. La dimension humaine du service
5. La dimension esthétique du service
6. La dimension professionnelle du service
7. La dimension commerciale du service

Conclusion
Remerciements
Bibliographie
Glossaire

Nbre volumes : 0

Language : French

Print : 3ème

Place of publishing : BOULOGNE

Location : Nice Library

Material : Paper

Statement : Présent

Owner : Bibliothèque