ISBN 13 : 978-2711769407

Sommaire : Contents
Où va le marketing des services ? A la recherche d'un nouveau paradigme et de nouvelles perspectives
Le marketing relationnel ; Synthèse et perspectives
La fidélité du client, entre mythe et réalités
Postmodernité et étude des comportements de consommation : deux illustrations par la définition des rumeurs et les méthodes d'étude des communautés
La confiance : synthèse et perspectives
La valeur perçue par le consommateur
Le co-design d'individualisation et de co-création ; Situations, motivations, valeur
Evolution et enjeux des marques de distributeur : de l'approche opportuniste à l'intégration stratégique
Assortiment promotionnel dans la distribution : concept, enjeux et perspective pour la gestion des promotions des ventes
L'efficacité des programmes de fidélisation
Entre recherche et production d'expérience dans les environnements commerçants : l'expérience vécue
La participation du consommateur : co-production, définition et enjeux
Modélisation de la valeur client ou lifetime value
Synthèse et extension des modèles
La segmentation des marchés industriels : concepts, approches et perspectives
Innovation, marketing et improvisation
De l'économie de l'environnement à la consommation socialement responsable : polysémie du concept de développement durable

Langue : Français

Collection : ENTREPRENDRE

Illustration(s) : Tableau(x) ; Schémas

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque