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La Qualité de service : à la conquête du client.
Author : HOROVITZ Jacques
Publisher : INTER EDITIONS
Publication date : 1987
Pages : 178
ISBN : 2-7296-0196-1
Call number : 113.51-HOROV
Keywords : QUALITY MANAGEMENT ; SERVICE ; CUSTOMER SERVICE ; SERVICES MARKETING ; AFTER SALE SERVICE ; NORM
Nbre volumes : 1
Language : French
Material : Paper
Owner : Bibliothèque