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Service Quality : New Directions in Theory and Practice

RUST Roland T. ; OLIVIER Richard L.

SAGE

1994

289

0803949200

113.51-RUST

GESTION DE LA QUALITE ; STRATEGIE ; FIDELISATION ; SATISFACTION ; TECHNIQUE PUBLICITAIRE ; IMAGE DE MARQUE


Nbre d'exemplaires : 1
N° Cote Code barre Commentaire
1 [disponible]

Nbre volumes : 1

Langue : Anglais

Lieu d'édition : LONDON

Illustration(s) : Graphique(s) ; Tableau(x)

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque