ISBN 13 : 978-2100852000

Sommaire :
Partie 1 - S'appuyer sur l'environnement.
Chapitre 1 Le marché bancaire
Chapitre 2 Le secteur de l'assurance

Partie 2 - Adapter l'offre et le parcours client
Chapitre 3 L'offre servie par l'esprit Fintech
Chapitre 4 La digitalisation du parcours d'achat

Partie 3 - Atteindre l'excellence par la connaissance client
Chapitre 5 L'excellence dans l'expérience client
Chapitre 6 Les enjeux de la data et de la connaissance client

Partie 4 - Communiquer sur de nouveaux champs relationnels
Chapitre 7 Des codes de communication intégrés
Chapitre 8 De nouveaux champs relationnels

Langue : Français

Edition : 3ème

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque