ISBN 13 : 978-0-0771-6931-2

Sommaire :
Part 1: Foundations for Services Marketing

Part 2: Understanding Customer Requirements

Part 3: Aligning Service Design and Standards

Part 4: Delivering and Performing Service

Part 5: Managing Service Promises

Part 6: Service and the Bottom Line

CASES

Nbre volumes : 0

Langue : Anglais

Edition : 3ème european edition

Illustration(s) : Photographie(s) ; Tableau(x)

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque