Commentaire :

ISBN 13 : 978-2711768899

Sommaire : Contents

Partie 1. Evolution des contextes de travail
1. L'enseigne qui n'existait pas
2. Gestion des contradictions organisationnelles issues d'une réorganisation des flux de marchandise dans une chaîne d'hypermarchés
3. Les fausses promesses du changement de culture organisationnelle
4. Les hôtesses de caisse face à l'individualisation de la relation commerciale : les coulisses du sourire

Partie 2. Implication des acteurs
5. Le leadership des chefs de rayon, entre contingence et culture
6. Une typologie de l'implication organisationnelle de l'encadrement de proximité
7. Etude de processus d'engagement et de désengagement, une approche fondée sur le concept du « soi »
8. Facteurs de stress et stratégies de « réponse » des managers de la distribution

Partie 3. Formation des managers
9. Les paradoxes d'une relation d'encadrement de qualité dans la grande distribution
10. Stimulation de la performance et incitation à l'envie : les deux faces de la médaille
11. La formation des managers de la distribution : enjeux et méthodes
12. Formation des dirigeants dans la distribution

Langue : Français

Collection : AGRH

Lieu d'édition : PARIS

Illustration(s) : Schémas

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent