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Luxury Attitude : enquête sur le service dans le domaine du luxe... et comment s'en inspirer pour fidéliser ses clients.
Appartenance & droits
Number of copies : 1
| No. | Call n° | Bar code | Commentary | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | [available] |
Comment :
ISBN 13 : 978-2-84001743-1
Contents :
Avant-propos
Introduction
1. Le service face à ses paradoxes
2. Un client dans un monde qui change
3. Anatomie du service
4. La dimension humaine du service
5. La dimension esthétique du service
6. La dimension professionnelle du service
7. La dimension commerciale du service
Conclusion
Remerciements
Bibliographie
Glossaire
Nbre volumes : 0
Language : French
Print : 3ème
Place of publishing : BOULOGNE
Location : Nice Library
Material : Paper
Statement : Présent
Owner : Bibliothèque