Commentaire :

ISBN 13 : 978-2-297011891

Sommaire : Contents

Partie I - La connaissance du marché et des consommateurs

La connaissance du marché et du cyber consommateur
Chapitre 1 Le panorama du e-commerce
Chapitre 2 Le comportement d'achat sur internet
Chapitre 3 La qualité perçue et la satisfaction à l'égard du site de commerce en ligne
Chapitre 4 La confiance et la fidélité à l'égard du site de commerce en ligne
Chapitre 5 Les études de marché en ligne

Partie II - Le positionnement et le marketing mix d'un site de vente en ligne
Chapitre 1 Les fonctions marketing d'un site Internet
Chapitre 2 La politique du produit : le concept de site et l'assortiment
Chapitre 3 La politique du prix sur Internet
Chapitre 4 La politique de communication sur Internet
Chapitre 5 Les campagnes de marketing direct sur Internet : marketing viral et e-mail marketing
Chapitre 6 La politique en matière d'atmosphère du site
Chapitre 7 La politique de distribution et la gestion de la relation client
Chapitre 8 La politique de respect de la vie privée et les paiements en ligne

Langue : Français

Collection : MASTER PRO

Edition : 2ème

Lieu d'édition : PARIS

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque