ISBN 13 : 978-2-10-074898-3

Sommaire :
Introduction

Partie 1. Vendre : la même démarche pour tous ?
Chapitre 1. Les différentes situations de vente
Chapitre 2. Le plan de la vente ajustée
Chapitre 3. Le plan de la vente persuasive
Chapitre 4. Le plan de vente par référence

Partie 2. Les comportements qui favorisent une vente réussie
Chapitre 5. L'empathie et la curiosité
Chapitre 6 .La relation gagnant-gagnant
Chapitre 7.L'affirmation de soi
Chapitre 8. L'authenticité

Partie 3. Les techniques de vente
Chapitre 9. Accueillir un client dans la surface de vente
Chapitre 10. Réussir le contact
Chapitre 11. Découvrir les besoins du client
Chapitre 12. Argumenter
Chapitre 13. Utiliser les objections comme appui à l'argumentation
Chapitre 14. Présenter le prix
Chapitre 15. Conclure au bon moment

Nbre volumes : 1

Langue : Français

Collection : COMMERCIAL/RELATION CLIENT

Edition : 6ème

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque