ISBN 13 : 978-2-37687-338-9

Sommaire :
Introduction générale

Première partie. La gestion des ventes au détail
Chapitre 1. Les formes de vente au détail
1. Les typologies des formes de vente au détail
2. La vente en magasin
3. La vente sans magasin
4. La phygitalisation du magasin
5. L'analyse de la dynamique des formes de vente au détail

Chapitre 2. Les processus de décision des clients dans le commerce de détail
1. Le comportement de choix du point de vente par le client
2. L'expérience de fréquentation du point de vente
3. Les comportements associant plusieurs canaux

Chapitre 3. Du management spatial du commerce de détail au management omnicanal
1. Le choix de la localisation d'un point de vente physique
2. La gestion de la chaîne de magasins
3. Du canal à la plate-forme

Chapitre 4. La gestion opérationnelle du point de vente
1. La politique de prix
2. La politique d'assortiment
3. La politique de communication et de promotion
4. Le merchandising
5. La construction de l'atmosphère du point de vente

Deuxième partie. La gestion des approvisionnements des points de vente

Chapitre 5. La politique d'achat du détaillant
1. Le management des achats et ses enjeux
2. Le processus de sélection des fournisseurs
3. Le « distributeur sans frontières » : une illustration

Chapitre 6. Les enjeux de la distribution physique

1. Eléments sur les activités liées à la distribution physique
2. D'un système contrôlé par l'industriel à un système contrôlé par le distributeur
3. Un nouvel acteur : le PSL


Troisième partie. Les relations entre membres du canal : aspects stratégiques

Chapitre 7. La place de la variable distribution dans la stratégie marketing
1. Dimensions stratégiques de la distribution
2. Analyse de la distribution en référence aux dimensions de la stratégie marketing

Chapitre 8. Du conflit à la coopération verticale : perspectives pour le canal de distribution
1. Le conflit : antécédents, gestion et modes de résolution
2. Modalités de la coopération au sein du canal

Conclusion
Bibliographie commentée
Index thématique

Langue : Français

Collection : LES ESSENTIELS DE LA GESTION

Edition : 3ème

Lieu d'édition : CAEN

Illustration(s) : Graphique(s) ; Tableau(x)

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque