Commentaire :

ISBN 13 : 978-2-7101-2068-1

ISSN : 0768-2026

Sommaire : Contents

Partie 1. Comprendre les enjeux

Chapitre 1. Ne pas riposter : sortir de l'emprise sans donner prise
1. Comprendre les conséquences des réactions en miroir et de l'escalade conflictuelle
2. Apprendre à ne pas en faire une affaire personnelle

Chapitre 2. Ne pas rompre : manifester sa compréhension pour ramener l'autre à la raison
1. Comprendre les conséquences des jeux d'influence face à l'évitement
2. Apprendre à reconnaître le bien-fondé qui pousse l'autre dans ses retranchements

Chapitre 3. Ne pas céder : viser des concessions réciproques pour une relation sans équivoque
1. Comprendre les conséquences des concessions sans contreparties ou non justifiées
2. Apprendre à dire non pour éviter une relation instrumentalisée

Chapitre 4. Ne pas se précipiter : être toujours prêt à négocier mais ne jamais négocier sans être prêt
1. Comprendre les éléments clés d'une préparation optimale
2. Apprendre à neutraliser les tactiques déloyales

Chapitre 5. Ne pas s'entêter S'adapter à son interlocuteur ou porter son effort ailleurs
1. Comprendre les modes de fonctionnement des personnalités pathologiques
2. Apprendre à s'affranchir d'une relation toxique
Conclusion

Partie 2. Mettre en pratique

Exercice 1. Découvrir son style de négociateur face aux « ingérables »
Exercice 2. Tester et apprivoiser les neurones miroirs
Exercice 3. Tester ses certitudes
Exercice 4. Remplir sa carte émotionnelle
Exercice 5. Écouter au-delà des mots
Exercice 6. Un homme brave ou un héros ordinaire
Exercice 7. Sortir de l'ambivalence
Exercice 8. Sortir d'une relation instrumentale
Exercice 9. Se préparer à gérer son « ingérable »
Corrigé des exercices

Partie 3. Pour aller plus loin

Programme d'un stage de formation

Langue : Français

Collection : FORMATION PERMANENTE

Sous collection : Entreprise

Illustration(s) : Tableau(x)

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque