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eISBN : 9782100846948

Sommaire :
Introduction

Partie 1. L'évolution du luxe : du produit à l'expérience phygitale
Chapitre 1. Redéfinir le luxe : de l'artisanat au « luxe expérientiel », un modèle centré sur le consommateur
Chapitre 2. Le luxe face au défi d'un nouveau consommateur protéiforme et fragmenté
Chapitre 3. Expérience digitale du luxe : quand l'expérience client rencontre les technologies numériques
Chapitre 4. Une expérience de luxe « phygitale » pour humaniser le parcours client via un continuum entre physique et digital

Partie 2. Les domaines de l'expérience de luxe phygitale
Chapitre 5. Une expérience de luxe phygitale via les technologies immersives
Chapitre 6. Une expérience de luxe phygitale connectée via l'Internet des objets
Chapitre 7. Une expérience de luxe phygitale ludique via la gamification
Chapitre 8. Une expérience de luxe phygitale humanisée : le rôle de l'IA, agents virtuels, chatbots, hologrammes et cyborgs
Chapitre 9. Comment créer une expérience de luxe phygitale on demand via l'impression 3D ?

Partie 3. Les nouveaux enjeux et défis du luxe
Chapitre 10. La segmentation générationnelle est morte… vive la segmentculture : du segment digital natives aux youth cultures
Chapitre 11. Passer au marketing mix expérientiel (7E) pour concevoir des expériences de luxe émotionnelles dans le phygital
Chapitre 12. Au-delà du Big data : le Smart data immersif pour capter le hidden obvious de l'expérience du luxe dans l'ère phygitale
Chapitre 13. Vers un nouveau modèle économique de « luxe positif » : comment façonner un luxe responsable ?

Conclusion
Bibliographie

Langue : Français

Edition : 2ème

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Numérique

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque