Français
L'effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires.
Appartenance & droits
1996
328
2-10-004478-8
121.63-REICH
CUSTOMER LOYALTY MANAGEMENT ; COMMERCIAL POLICY ; MARKETING MANAGEMENT ; PRODUCTIVITY ; QUALITY CONTROL
Number of copies : 1
| No. | Call n° | Bar code | Commentary | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | [available] |
Comment :
Contents : Contents
Loyauté et valeur
L'économie de la loyauté des clients
Les bons clients
Les bons salariés
La productivité
Les bons actionnaires
À la recherche de l'échec
Les bons systèmes de mesure
Transformer la proposition de valeur
Changement et partenariat
La voie vers le zéro défection
Nbre volumes : 1
Language : French
Series : STRATEGIES ET MANAGEMENT
Figure(s) : Graphique(s)
Location : Nice Library
Material : Paper
Statement : Présent
Owner : Bibliothèque