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ISBN 13 : 978-2-297011891

Contents : Contents

Partie I - La connaissance du marché et des consommateurs

La connaissance du marché et du cyber consommateur
Chapitre 1 Le panorama du e-commerce
Chapitre 2 Le comportement d'achat sur internet
Chapitre 3 La qualité perçue et la satisfaction à l'égard du site de commerce en ligne
Chapitre 4 La confiance et la fidélité à l'égard du site de commerce en ligne
Chapitre 5 Les études de marché en ligne

Partie II - Le positionnement et le marketing mix d'un site de vente en ligne
Chapitre 1 Les fonctions marketing d'un site Internet
Chapitre 2 La politique du produit : le concept de site et l'assortiment
Chapitre 3 La politique du prix sur Internet
Chapitre 4 La politique de communication sur Internet
Chapitre 5 Les campagnes de marketing direct sur Internet : marketing viral et e-mail marketing
Chapitre 6 La politique en matière d'atmosphère du site
Chapitre 7 La politique de distribution et la gestion de la relation client
Chapitre 8 La politique de respect de la vie privée et les paiements en ligne

Language : French

Series : MASTER PRO

Print : 2ème

Place of publishing : PARIS

Location : Nice Library

Material : Paper

Statement : Présent

Owner : Bibliothèque