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Préface
Résumé des chapitres
Introduction
Chapitre 1 Le marketing One to One : pourquoi, pour qui, comment ?
Chapitre 2 Un démarrage rapide
Chapitre 3 Identifiez vos clients
Chapitre 4 Différenciez vos clients
Chapitre 5 Dialoguez avec vos clients
Chapitre 6 Personnalisez votre produit ou votre service
Chapitre 7 L'analyse du chemin pour arriver au One to One
Chapitre 8 Les systèmes d'information
Chapitre 9 L'infrastructure du système
Chapitre 10 Le management des réseaux de distribution
Chapitre 11 L'organisation commerciale One to One
Chapitre 12 Le call-center One to One
Chapitre 13 Comment faire un site Web One to One
Chapitre 14 La publicité et la communication opérationnelle d'une entreprise One to One
Chapitre 15 Les prochaines étapes
Appendice
Bibliographie
Index
Préface
Résumé des chapitres
Introduction
Chapitre 1 Le marketing One to One : pourquoi, pour qui, comment ?
Chapitre 2 Un démarrage rapide
Chapitre 3 Identifiez vos clients
Chapitre 4 Différenciez vos clients
Chapitre 5 Dialoguez avec vos clients
Chapitre 6 Personnalisez votre produit ou votre service
Chapitre 7 L'analyse du chemin pour arriver au One to One
Chapitre 8 Les systèmes d'information
Chapitre 9 L'i...
MARKETING MANAGEMENT ; COMMUNICATION ; CUSTOMER ; COMPETTITION ; CONSUMER ; PRODUCT ; SERVICE ; DIRECT MARKETING
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