ISBN 13 : 978-2-84769-400-0

Sommaire :
Préface de Marc Filser

Introduction

PARTIE I : L'Expérience de consommation
Chapitre 1 : Diversité des expériences de consommation
1. Définitions préalables
2. Le pilotage de l'expérience
3. Synthèse
Chapitre 2 : L'expérience de consommation en analyse
1. Perspectives sur l'expérience comme objet de recherche
2. Proposition d'un modèle de l'expérience

PARTIE II : Le marketing expérientiel
Chapitre 3 : Enjeux des stratégies marketing autour de l'expérience
1. Les enjeux stratégiques de l'expérience
2. Les risques et freins des stratégies expérientielles
3. Synthèse

PARTIE III : La mesure de l'expérience de consommation
Chapitre 4 : La mesure des dimensions de l'expérience
1. Les étapes de la construction d'une échelle de mesure
6 Marketing et consommation expérientiels
2. Comparaison de trois schémas d'offre
3. Mise en perspective des résultats
Chapitre 5 : évaluation du processus expérientiel
1. Proposition d'un audit framework des stratégies expérientielles
2. Proposition d'une grille de pilotage des dimensions de l'expérience

PARTIE IV : Risques et limites des stratégies expérientielles
1. Les limites théoriques
2. Les limites méthodologiques
3. Pistes de réflexion

Conclusion

Postface de Safia Thomass Bendali, Directrice Image,
Communication et Marketing de Ladurée
Bibliographie
Table des figures, tableaux et encadrés

Langue : Français

Collection : SOCIETING

Lieu d'édition : CAEN

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque