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L'expérience client en pratique : du design de service à l'accompagnement du changement.
Appartenance & droits
2019
147
121.26-BODY
MARKETING EXPERIENTIEL ; MARKETING STRATEGIQUE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; INNOVATION
Nbre d'exemplaires : 1
| N° | Cote | Code barre | Commentaire | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | [disponible] |
ISBN 13 : 978-2-212-57225-4
Sommaire :
Introduction
1. Design stratégique et exploration
2. Facilitation
3. Design, prototypage et test
4. Déploiement et passage à l'échelle
Quel avenir pour l'expérience client ?
Langue : Français
Lieu d'édition : PARIS
Localisation : Bibliothèque Campus de Nice
Support : Papier
Etat : Présent
Propriétaire : Bibliothèque