ISBN 13 : 978-1-5268-4780-5

Sommaire :
Part 1: Foundations for Services Marketing

Part 2: Focus on the customer

Part 3: Understanding customer requirements

Part 4: Aligning service design and standards

Part 5: Delivering and performing service

Part 6: Managing Service Promises

Part 7: Service and the bottom line


Cases section

Nbre volumes : 0

Langue : Anglais

Edition : 4ème

Illustration(s) : Photographie(s) ; Tableau(x)

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque