Commentaire :

ISBN 13 : 978-2-84001743-1

Sommaire :
Avant-propos
Introduction

1. Le service face à ses paradoxes
2. Un client dans un monde qui change
3. Anatomie du service
4. La dimension humaine du service
5. La dimension esthétique du service
6. La dimension professionnelle du service
7. La dimension commerciale du service

Conclusion
Remerciements
Bibliographie
Glossaire

Nbre volumes : 0

Langue : Français

Edition : 3ème

Lieu d'édition : BOULOGNE

Localisation : Bibliothèque Campus de Nice

Support : Papier

Etat : Présent

Propriétaire : Bibliothèque